Онлайн-мониторинг

Онлайн-мониторинг - это модуль отслеживания в режиме реального времени состояния телефонных линий и загруженности операторов.

Для чего нужно

С помощью этой функции можно не только контролировать объем работ и загрузку сотрудников, но и оперативно выявлять проблемы с состоянием сети и учетными записями пользователей, и, при необходимости, принимать меры для устранения проблем. Статистика ведется по внутренним, внешним и мобильным номерам пользователей. Кроме того, ведется учет принятых и пропущенных звонков за текущий и вчерашний дни с детализацией по часам.