MCN Telecom

Сравнение виртуальных АТС и «железных»

Надежная телефонная связь с клиентами — один из базовых бизнес-инструментов. По данным исследований, до 80% пользователей предпочитают звонить в компанию, а не писать, и без телефонной связи невозможно развивать бизнес: привлекать новых клиентов и помогать действующим.

Чтобы клиенты могли легко дозвониться до менеджеров, и звонки не терялись, нужно установить мини-АТС — физическую «железную» или виртуальную, облачную. Давайте разберемся, в чем между ними разница.

Проверенная временем «железная» офисная мини-АТС

Офисная мини-АТС — это устройство, объединяющее несколько телефонных линий в единую сеть. Это удобно: теперь для каждого телефонного аппарата в офисе не нужно использовать и оплачивать отдельный городской номер. При этом можно разместить на сайте один телефон компании так, что звонки будут принимать несколько сотрудников колл-центра одновременно.

Для всех номеров можно установить единые настройки — голосовое приветствие, переключение на громкую связь, переадресацию и многое другое. Кроме того, можно синхронизировать базу абонентов с внешними сервисами и сохранять информацию о звонках.

Все данные хранятся в собственной системе, установленной в здании компании. Ее можно настраивать по своему усмотрению и перенастраивать тогда, когда это понадобится. Доступ к информации не зависит от внешних компаний и сервисов, и при переезде в другой офис оборудование легко забрать с собой.

Гибкая и многофункциональная Виртуальная АТС

Виртуальная АТС служит той же цели, что и офисная, но не требует проводить систему телефонных кабелей и контролировать состояние оборудования. Все звонки проходят через интернет, и данные хранятся в «облаке».

За счет этого у Виртуальной облачной АТС (ВАТС) есть свои преимущества. Как правило, у Виртуальной АТС гораздо больше функций, есть возможность подключения динамического коллтрекинга, подробной бизнес-аналитики с точностью до заключения сделки, интеграция со всеми CRM и многое другое. При этом любая компания, предлагающая такую услугу, постоянно развивается и предлагает все новые возможности.

Используя виртуальную систему, вы не покупаете оборудование, а арендуете его. Поэтому не нужно выплачивать полную стоимость системы со всем функционалом: достаточно подобрать подходящий тариф и поддерживать его ежемесячно. Если понадобится — поменять его. Еще одно преимущество Виртуальной АТС — настройку и техническую поддержку берет на себя поставщик.

Поскольку система не привязана к физическим телефонным аппаратам, можно настроить удаленную работу сотрудников колл-центра из разных городов и стран. Качество связи не пострадает — звонки не станут дороже, и в трубках не будет шумов.

Итак, что делать: выбираем Виртуальную АТС или физическую? Давайте сравним.

Какую выбрать АТС?

Как выбрать АТС и не ошибиться? Давайте сравним возможности систем на примере современной офисной мини-АТС Panasonic KX-NS500RU и Виртуальной АТС от MCN Telecom.

Таким образом, ВАТС и мини-АТС подходят для разных ситуаций. Виртуальная АТС лучше всего подходит небольшому и среднему бизнесу, особенно на стадии развития: она позволяет существенно экономить и быстро масштабировать работу. Офисные АТС выбирают крупные компании, которые предпочитают всегда использовать собственное оборудование и выделяют на него большой бюджет.

Какую именно Виртуальную АТС выбрать, зависит от ваших возможностей и задач, и сравнение облачных АТС — тема отдельного исследования.

Основное преимущество нашей облачной АТС — адаптация под средний бизнес: доступные тарифы и десятки бесплатных функций, от голосового меню до онлайн-мониторинга загруженности операторов.

Мы ценим время и деньги наших клиентов, поэтому предлагаем бесплатный тестовый период на 5 абонентов. Попробуйте сами — или позвоните нам, и мы подробно расскажем о системе и ответим на все ваши вопросы. Звоните: 8 (800) 550-86-49 либо узнайте больше о возможностях ВАТС на сайте.

Оставить заявку на подключение