- Вход
- Решения
- Телеком-платформа
- Виртуальная АТС
- Номера и телефония
- Тарифы
- О компании
- TelcoJournal
Молодая аудитория предпочитает общению по телефону чаты: текстовые сообщения выбирают до 60% миллениалов и зумеров (18-29 лет).
Чат-бот — продукт, автоматизирующий общение в текстовых мессенджерах с помощью сценариев.
С помощью нашего конструктора можно легко создать сценарий диалога:
После нажатия одной кнопки все будет работать!
Создавайте эффективные сценарии на основе опыта общения с вашей целевой аудиторией, чтобы поручить коммуникацию с клиентами чат-боту, и у ваших сотрудников появится больше времени для других важных дел. До 80-90% — примерно столько обращений, по нашим данным, будет обработано чат-ботом самостоятельно без привлечения специалиста.
Нет необходимости выстраивать коммуникацию по отдельности в каждом мессенджере или соцсети. Один сценарий легко импортируется на все платформы,а все данные могут автоматически «приземляться» в вашу CRM.
Также с помощью API можно настроить выгрузку любых данных в чат-бот, который таким образом сможет их доносить до клиента в разы быстрее,чем любой менеджер.
Современная компания не может существовать без современных средств коммуникации. Если вы, когда ваши конкуренты уже оптимизируют свои бизнес-процессы с помощью сложных систем сквозной аналитики продолжаете рассылать по почте рекламные буклеты, рано или поздно — они могут вытеснить вас из бизнеса, потому что то, что работало «вчера» — «завтра» уже не будет работать.
Чат-бот отвечает оперативно и точно, не болеет и не ошибается. Он всегда доброжелателен, объективен и располагает актуальной информацией. Бот готов ждать ответа клиента любое время, сам же отвечает в течение одной секунды 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Запустите дополнительный канал продаж для коммуникации с целевой аудиторией на всех этапах воронки. Полностью автоматизируйте процесс продажи, заказа услуги, реализуйте свой сервис внутри чат-бота.
Повысьте вовлеченность аудитории, предложив потенциальным клиентам принять участие в играх, квестах или акциях. Общайтесь с пользователями социальных сетей и мессенджеров на их языке. Отслеживайте эффективность рекламных кампаний с помощью встроенного чат-трекинга.
Снизьте стоимость обслуживания одного клиента за счет эффекта масштаба, обрабатывая в разы больше обращений. По данным IBM, внедрение чат-ботов до 30% сокращает расходы на поддержку.
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
Пообщаться с ChatGPT клиентам предлагает виртуальный оператор связи MCN Telecom, который в тестовом режиме интегрировал бота в телефонный сервис. ComNews выяснил у экспертов и самого бота, как он работает и зачем нужен компании.
The synergy of SaaS and AI allows you to automate business processes, solve problems with ineffective customer service in a situation where there are not enough resources, - said Alexander Melnikov, CEO of MCN Telecom.
Российский оператор связи MCN Telecom предлагает новый цифровой сервис для медицинских организаций: роботизированный прием звонков. Данная услуга поможет разгрузить операторов, освободив их от необходимости отвечать на однотипные вопросы и напоминать пациентам о назначенном приеме.
Сокращение происходит в основном за счет отказа частных лиц от услуги, отмечает генеральный директор MCN Telecom Александр Мельников. Одна из причин — активное замещение фиксированной связи иными средствами коммуникаций, например, мессенджерами. Но это не означает, что на услуге можно ставить крест.
В соответствии с новыми правилами оператор связи обязан вносить сведения о корпоративных абонентах в ЕСИА, что делает совершенно нежизнеспособной схему распространения SIM-карты «в серую» без указания персональных данных конечного физлица, считает гендиректор MCN Telecom Александр Мельников.
Russian DLD/ILD telephony operator and PBX service provider MCN Telecom said its subscriber base and revenues grew in the B2C segment in Russia and in the B2B segment in Europe in 2020. MCN Telecom started providing fixed telephony and PBX services in the cities of Vladimir, Pskov, Saratov, Syktyvkar and Ulan-Ude last year, taking its footprint to 65 regions across the country.
Мнение экспертов, изучающих вопрос, совпадает в том, что методика расчета Social Promoter Score (SPS) ничем не отличается от расчета классического NPS. Проблема и отличие только в том где и как получать данные.
27 января 2021 года, Москва. Оператор фиксированной и мобильный связи, разработчик программных продуктов MCN Telecom завершил 2020-й год лучше, чем ожидалось: с ростом выручки и значительным увеличением количества клиентов в B2B-сегменте в Европе и в B2C-сегменте в России.
Оператор MCN Telecom только что подвел итоги коронавирусного года и собственным примером показал, как можно зарабатывать на рынке, который снижается. Ситуация в сегменте ВАТС из-за закрытия части компаний СМБ-сектора сложилась не самая благоприятная. Генеральный директор MCN Telecom Александр Мельников в интервью TelecomDaily рассказывает, за счет чего его компания сумела выйти в плюс.
Сразу два международных виртуальных оператора сотовой связи выходят на российский рынок. Они будут работать на инфраструктуре «Т2 РТК Холдинга» (бренд Tele2), что поможет ему увеличить выручку
Обычно короткий внутренний номер присваивается каждому сотруднику компании, таким образом, все они объединяются в единую корпоративную телефонную сеть.
Правительство РФ приняло постановление, которое утверждает правила хранения информации абонентов операторами связи в соответствии с так называемым пакетом Яровой. Согласно принятому документу, с 1 июля 2018 г. операторы должны хранить голосовую информацию и текстовые сообщения в течение полугода. А с 1 октября 2018 г. хранить интернет-трафик в течение 30 суток. Операторы настаивают на том, что технические требования по хранению информации нужно конкретизировать.
Бот может одновременно общаться с любым количеством людей, никаких ограничений в наших тарифах не существует.
Мы поможем вам разобраться в нашем интерфейсе, бесплатно все настроим. В дальнейшем, после базовой настройки существует возможность подключить услугу помощи персонального менеджера, который будет следить за ботом, помогать его развивать и контролировать его работоспособность.
Да, безусловно. На этот счет существуют исследования, так по данным Capgemini – Smart Talk, внедрение Чат-ботов помогает в среднем снизить расходы на обслуживание клиентов на более чем 20%. Сравните это со стоимостью нашего конструктора — всего 500 руб/мес за 3 сценария!
А согласно более узко-направленному исследованию IBM боты сокращают расходы на техподдержку на 30%.
На это есть пять причин:
1. Самое важное: конверсия! Если на ссылку из e-mail сообщения кликнет 1-2 человека из 100 по данным исследований, то на ссылку из рассылки Чат-ботов 36 человек из 100.
2. Рассылки сценариев. В Чат-ботах можно сделать рассылку не просто одного сообщения, а целого сценария: квиза, опроса, игры, любой цепочки сообщений с любом логикой, зависящей от пользователя.
3. Сегментированная рассылка. С помощью Чат-бота можно сегментированную сложную рассылку на основе ответов пользователей, данных о них из соцсетей и мессенджеров, любых параметров, которые можно собрать в боте.
4. Отсутствие рисков. Рассылку в Чат-ботах не закроют, не заблокируют за спам, даже если вы будете присылать большие файлы или длинные сообщения. Нет рисков потери репутации у домена.
5. Экономия на дизайне и экономия времени. Стоимость составления email рассылки может составлять десятки тысяч рублей: дизайн, оформление сообщения, картинки. Все проверить, запланировать, согласовать тексты, составить шапку и подвал сообщения — все это может занимать недели. Рассылку в боте можно сформировать в 2 раза быстрее и в 3 раза дешевле.
