Робот-контролёр
для медицинских
учреждений
Чтобы вернуть недозвонившихся клиентов
и получать положительные отзывы пациентов
По разным данным, около 75% пациентов, позвонив в клинику, прекращают телефонный вызов на стадии взаимодействия с голосовым меню:
— Ответа приходится ждать слишком долго
— В меню нет нужной информации
Пациенты, которые не смогли дозвониться, обычно не звонят вновь
Нарушено право
пациента
пациента
Нарушено право пациента на неотложную медицинскую помощь
Потеря
клиентов
клиентов
Вы теряете потенциальных клиентов, и они уходят к конкурентам
Отрицательные
отзывы
отзывы
Недозвонившиеся пациенты оставляют негативные отзывы в интернете
Интересные выводы на основе статистки:
Недозвонившиеся пациенты будут делиться своим негативным опытом в интернете. Такие отзывы могут заметно повлиять на рейтинг и репутацию клиники. В одной из наших статей мы рассказали, как IP-телефония помогает клиникам бороться с негативом
и получать больше положительных отзывов
Пациент долго принимает решение о выборе клиники — на этом этапе за его внимание борются сотни организаций. И стоимость одного клиента может быть очень высокой. Вот почему особенно обидно упускать тех, кто уже сделал выбор в вашу пользу
Робот-контролёр поможет вернуть клиентов
Робот-контролёр автоматически отслеживает все пропущенные звонки.
Он найдёт свободного администратора и соединит его с недозвонившимся пациентом.
После этого телефонный номер будет удалён из списка пропущенных вызовов.
Используйте дополнительные возможности
Правила для
групп клиентов
групп клиентов
Создайте свои правила для каждой группы клиентов
Функциональные
настройки
настройки
Установите максимальное количество попыток и длительность интервала между звонками
Гибкое
расписание
расписание
Настройте расписание, чтобы не беспокоить ваших пациентов в ночное время
Добавьте
Робота к ВАТС
всего за 1199 тенге в месяц, чтобы не упустить ни одного клиента